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🌿 髪質改善サロンOHANA キャンセルポリシー 🌿
※ご予約確定をもって、当サロンが公開しているキャンセルポリシー・利用規約・注意事項・ホームページに記載された内容すべてを確認・同意いただいたものとみなします※
※あらかじめ内容をご確認のうえ、ご予約ください※
📌 《キャンセル料の目安》
| キャンセル期間 | キャンセル料 |
| 7日前～4日前 | 20％ |
| 3日前～2日前 | 50％ |
| 1日前 | 80％ |
| 当日 | 100％ |
| 無断キャンセル | 100％ |
※ご予約メニューの最大料金（ロング料金）を基準に請求させていただきます※
（ロング料金を基準とするのは、予約枠を最大時間として確保しているためです）
⚠️ 《無断キャンセルについて》
- ご予約日から7日前以降に先にご連絡がないキャンセルの場合、無断キャンセルとみなし最大料金の100％を請求いたします。
- 無断キャンセルがあった場合、今後のご予約はお受けできません。
- 施術時間はお一人おひとりのために専属で確保しております。ご理解ください。
💡 《キャンセルに関する大切なお願い》
髪質改善サロンOHANAは、オーナー1人で全てのお客様を丁寧に担当しております。
ご予約時間は他のお客様をお断りして確保しているため、キャンセル・変更による損失は大きく、どの理由でもキャンセル料は必ず発生します。
- その時間に予約を取りたかったお客様のご迷惑
- ルールを守ってご来店くださる他のお客様への不公平
※体調不良・急用・仕事の都合・子どもの用事など、個人的事情によるキャンセル料免除はありません。
※ただし、交通機関の大規模運休・災害など社会通念上やむを得ないとこちらが判断できる事由がある場合は、個別にご相談ください。
💼 《キャンセル料の督促について》
- キャンセル料は契約弁護士を通じて請求する場合があります。
- 弁護士委託手数料としてキャンセル料に40％を上乗せして請求いたします。
- キャンセルは他のお客様に迷惑となる行為です。十分ご注意ください。
【弁護士委託時の費用内訳】
| 項目 | 費用 |
| 弁護士成功報酬 | 回収額の33％ |
| 銀行振込手数料等 | 数百円程度 |
店舗が本来受け取るべきキャンセル料を確保するためには
合計約40％の手数料上乗せが必要となります。
例：本来のキャンセル料 10,000円
↓
弁護士料（33％）＋振込手数料（実費）を考慮すると、
40％の調整を行った 14,000円でご請求することで、初めて実損なく回収が可能となります。
これは当店が一方的に負担を強いるものではなく、
委託時に実際に発生する法定の費用を反映した、妥当かつ合理的算定基準となります。
※これは当店が任意に追加している料金ではなく、弁護士委託時に実際に発生する費用を反映したものです。
👥 《キャンセル料について（既存のお客様）》
- やむを得ずキャンセルされる場合、キャンセル日から1ヶ月以内にご来店できる場合に限り、次回ご来店時にキャンセル料を併せてお支払いいただきます。
- 来店が難しい場合は銀行振込での対応も可能です。
- 1ヶ月以内にお支払いが確認できない場合は、弁護士を通じて督促させていただきます。
🆕 《キャンセル料について（新規のお客様）》
- 新規のお客様がやむを得ずキャンセル・無断キャンセルされた場合、キャンセル料は必ず発生します。
- 発生時点で、弁護士を通じてご案内・督促させていただきます。
⏰ 《遅刻について》
| 遅刻時間 | 対応 |
| 10分未満 | 施術内容を軽く調整する場合があります。 |
| 10分以上～15分未満 | 施術内容を短縮する場合があります。
※施術内容を短縮した場合でも通常料金をお支払いいただきます※ |
| 15分以上 | 適切な施術が困難になる為
**当日キャンセル扱い（100％）**とさせて頂きます。 |
※遅れる場合は必ずご連絡ください※
⚠️ 連絡なく遅刻した場合は無断キャンセル扱いとなります⚠️
遅刻は他のお客様への迷惑・そしてサロン運営に影響しますので、十分ご注意ください。
⚠️ 《お願い》
- キャンセル料が発生する日程でのキャンセルには十分ご注意ください。
- 当サロンは**「本気で髪を美しくしたい方」**を全力でサポートするため、公平で明確なルール運営を行っております。
- 全てのお客様が気持ちよくご来店いただける環境づくりにご理解とご協力をお願いいたします。
《予約の制限措置》
以下に該当する場合、以後のご予約をお断りすることがあります。
- 無断キャンセル
- 過度な予約変更の繰り返し
- キャンセル料の未払い
- スタッフへの不当要求・度重なる迷惑行為
- 事実と異なる悪質な口コミ投稿
これらはすべて、店舗の安全運営を守るための合理的な措置です。
⚠️重要⚠️《ご予約と規約への同意》
ご予約確定をもって、当サロンが公開しているキャンセルポリシー・利用規約・注意事項・ホームページに記載された内容すべてを確認・同意いただいたものとみなします。
- 当該内容は、ご予約前にいつでも確認できる状態で公開されています。
- ご予約手続きの完了は、記載内容を十分に理解し、同意した意思表示とみなされます。
- 「確認していない」「知らなかった」といった理由による返金要求・キャンセル料の免除・変更要求は一切お受けできません。
当サロンは、全てのお客様が公平かつ快適にご利用いただける環境を維持するため、上記運用を厳守しております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
《ポリシーの改定について》
社会状況・法令改定・運営状況に応じて、本ポリシーの内容は予告なく変更される場合があります。
改定後は、最新の内容が適用されます。
※改定があった場合も、ご予約完了時点での内容にご同意いただいたものとみなします※
⚠️ご予約前に内容を必ずご確認ください⚠️