🌿 髪質改善サロンOHANA ご利用規約 🌿

ご予約・返金・返品・施術料金・薬剤使用・施術上の注意事項について

※ご予約前に必ず最後までご確認ください※

髪質改善サロンOHANAでは、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただき、大切な髪・頭皮・身体の安全を守りながら施術を行うため、以下の規約を定めております。

ご予約前に本規約および別途定めるキャンセルポリシー等をご確認いただき、内容をご理解・ご了承のうえでご予約をお願いいたします。

1️⃣ 返金・返品・交換について

当サロンでは、施術前にカウンセリングを行い、髪・頭皮の状態を確認したうえで、施術内容・料金等をご説明してから施術を行っております。

■ 施術料金について

施術完了後のお客様都合による返金は、原則としてお受けしておりません。

「イメージと違う」「気が変わった」等、お客様の主観・ご都合のみを理由とする返金については、原則として対応いたしかねます。

施術内容・料金等についてご不明な点がある場合は、必ず施術開始前にご確認ください。

ただし、当サロンの故意または過失その他、法令上当サロンが責任を負うべき場合についてまで、返金・損害賠償その他の法的責任を免除するものではありません。

■ 商品について

ホームケア商品・化粧品・美容用品等については、衛生管理・品質保持の観点から、開封・未開封を問わず、お客様都合による返品・返金・交換は原則としてお受けしておりません。

※衛生商品・美容用品に関する一般基準および当サロンの品質保持方針によるものです。

お客様都合による例外対応は原則として行っておりません。

2️⃣ 施術料金・商品価格・お支払いについて

当サロンでは、

・施術・商品の表示価格は税別です（別途消費税がかかります）

・サービス料5％を設定しております
・現金でお支払いの場合は、サービス料相当額5％の割引を適用します

・クレジットカード・電子マネー・スマート払いの場合は、表示価格（税別）＋サービス料5％でのお支払いとなります

・掲載されている表示価格（税別）は現金払い基準であることをご理解ください

また、

・髪の長さ
・毛量
・施術内容
・使用する薬剤
・追加施術の有無

等によって料金が異なる場合があります。

追加料金等が発生する場合には、可能な限り施術前にご説明いたします。

料金・施術内容等についてご不明な点がある場合は、施術開始前に必ずご確認ください。

3️⃣ 未成年者のご予約について

当サロンでは、安全管理および契約上のトラブル防止のため、

18歳未満の方のご予約・施術はお受けしておりません。

保護者の同意・同伴の有無にかかわらず、18歳未満の方への施術はお断りしております。

ご予約後またはご来店時に18歳未満であることが判明した場合は、施術をお断りさせていただきます。

必要に応じて、年齢を確認できる身分証明書等のご提示をお願いする場合があります。

あらかじめご了承ください。

4️⃣ 施術前の健康状態・アレルギー等の申告について

当サロンでは安全な施術を行うため、施術前に髪・頭皮の状態、施術履歴、薬剤履歴等を確認いたします。

以下に該当する場合は、必ず施術開始前にお申し出ください。

・過去にヘアカラー剤・パーマ剤・縮毛矯正剤・その他の薬剤で異常が出たことがある方
・過去に毛染めや薬剤使用によって、かゆみ・赤み・発疹・腫れ・かぶれ等が出たことがある方
・過去に薬剤使用中または使用後に、じんましん・息苦しさ・めまい・動悸・気分不良等を経験したことがある方
・アレルギーをお持ちの方
・頭皮・顔・首・皮膚等に傷・湿疹・炎症・腫れ・かゆみ等がある方
・現在体調が優れない方
・治療中または服薬中の方
・施術にあたり注意が必要な既往歴がある方
・薬剤を使用する施術について不安がある方
・その他、安全な施術を行ううえで当サロンが把握すべき健康上の事項がある方

当サロンは医療機関ではないため、疾患・アレルギー等の診断を行うことはできません。

医学的な判断が必要な場合は、事前に医師へご相談ください。

お客様の安全を最優先とし、状態によっては、施術内容の変更・延期・中止または施術自体をお断りする場合があります。

5️⃣ ヘアカラー剤・パーマ剤・縮毛矯正剤等の薬剤について

ヘアカラー・パーマ・縮毛矯正その他の美容施術で使用する薬剤には、その性質上、一定の皮膚刺激・アレルギーその他の健康上のリスクがあります。

お客様の体質・アレルギー・皮膚状態・健康状態・当日の体調等によって、

・刺激性接触皮膚炎
・アレルギー性接触皮膚炎
・かぶれ
・かゆみ
・発赤
・腫れ
・発疹
・水疱
・痛み
・刺激感
・じんましん
・呼吸器症状
・息苦しさ
・めまい
・動悸
・気分不良
・アナフィラキシー等の重篤なアレルギー反応
・その他の身体症状

等が生じる可能性があります。

これまで何度同じ薬剤・同じ種類の施術を受けても異常がなかった場合であっても、その後の体質変化やアレルギーの発症等によって、突然症状が現れる場合があります。

また、ごくまれではありますが、アレルギー反応等が重篤化し、生命に関わる状態となる可能性もあります。

当サロンでは、使用する薬剤の使用方法・注意事項等を確認し、適正な薬剤選定および安全管理に努めたうえで施術を行います。

6️⃣ 薬剤による症状・体調不良と責任範囲について

美容施術に使用する薬剤には、適正に使用した場合であっても、その薬剤固有の性質や、お客様個人の体質・アレルギー・健康状態等によって症状が発生する可能性があります。

そのため、

薬剤そのものが有する性質・固有のリスク、お客様固有の体質・アレルギー・既往歴・健康状態・当日の体調等を原因として、当サロンが通常必要とされる注意を尽くし、適正な方法で施術を行っても予見または回避することが困難であった症状・健康被害等については、当サロンの故意または過失による場合を除き、責任を負いかねます。

また、お客様からアレルギー歴・既往歴・過去の薬剤トラブル・健康状態・施術履歴等について必要な申告がなく、その結果として当サロンが事前にリスクを把握することが困難であった場合には、その事情も責任の有無および範囲を判断する際に考慮されます。

ただし、当サロンの故意または過失等により、法令上当サロンが責任を負うべき場合についてまで責任を免除するものではありません。

7️⃣ 施術中・施術後に異常が生じた場合

施術中に、

・強いかゆみ
・痛み
・急な発赤や腫れ
・じんましん
・息苦しさ
・めまい
・吐き気
・動悸
・しびれ
・意識状態の変化
・その他通常とは異なる症状

等を感じた場合は、直ちにお申し出ください。

安全上必要と判断した場合には、施術を中止いたします。

症状が重い場合または緊急性があると判断した場合には、119番通報・救急要請等、必要な対応を行う場合があります。

施術後に皮膚・頭皮・身体等に異常が現れた場合は、そのまま放置せず、必要に応じて速やかに医療機関へご相談ください。

8️⃣ シャンプー台・施術姿勢等について

シャンプー・ヘッドスパ・頭浸浴その他の施術では、一定時間、首・頭部等をシャンプー台で支える姿勢をとる場合があります。

お客様の体格・頸椎の状態・血管の状態・既往歴・健康状態等によっては、首の痛み・しびれ・めまい・吐き気・気分不良その他の身体症状が生じる場合があります。

また、首を後方へ倒す姿勢等と脳血管障害との関連について、極めてまれではありますが医学的な報告があります。

首・頸椎・脳血管等に関する疾患・既往歴がある方、または過去にシャンプー台使用時にめまい・痛み・しびれ等を経験したことがある方は、必ず施術前にお申し出ください。

施術中に首の痛み・違和感・めまい・しびれ・吐き気等を感じた場合は、直ちにお申し出ください。

当サロンでは可能な範囲で姿勢・角度等を調整いたします。

そのうえで、お客様固有の既往歴・身体的特徴・健康状態等を原因として、当サロンが通常必要とされる注意を尽くしても予見または回避することが困難であった健康上の問題については、当サロンの故意または過失による場合を除き、責任を負いかねます。

9️⃣ 髪の状態・施術履歴について

髪の状態や施術結果には個人差があります。

安全な施術を行うため、過去の施術履歴について、カウンセリング時にできる限り正確にお伝えください。

特に、

・カラー履歴
・ブリーチ履歴
・縮毛矯正・ストレート履歴
・パーマ履歴
・ホームカラー履歴
・黒染め履歴
・酸熱系施術
・カラートリートメント
・セルフ施術
・過去に使用した薬剤
・他店で行った特殊な施術
・髪のダメージ状態
・現在の髪質やくせ
・エイジングによる髪質の変化
・ご自宅でのお手入れ方法

等によって、使用できる薬剤や施術方法、仕上がりが変わる場合があります。

施術履歴が確認できない場合や、お客様から申告された内容と実際の髪の状態が異なる場合には、安全のため施術内容の変更または施術を中止する場合があります。

🔟 施術結果・仕上がりについて

髪質・毛量・ダメージ状態・くせ・過去の施術履歴・薬剤履歴・ホームケア等には個人差があるため、施術結果にも個人差があります。

写真・画像・動画等をご提示いただいた場合についても、仕上がりイメージを共有するための参考資料であり、完全に同一の色・質感・形状・仕上がりを保証するものではありません。

安全性や今後の髪の状態を考慮し、施術によるダメージが大きいと判断した場合や、ご希望の施術が現在の髪の状態に適していないと判断した場合には、

施術内容の変更・延期または施術自体をお断りする場合があります。

当サロンでは、ご希望のデザインだけを優先するのではなく、

お客様の髪をできる限り傷ませず、美しい状態へ導くことを優先して施術を判断いたします。

1️⃣1️⃣ ご予約と規約への同意について

ご予約のお申し込み前に、本規約および当サロンが別途定めるキャンセルポリシー・注意事項等をご確認ください。

当サロンでは、本規約等を予約前に確認可能な状態で公開・提示しております。

予約手続きにおいて規約への同意を確認したうえでご予約を完了された場合、当該予約時に適用される本規約・キャンセルポリシー・注意事項等について確認し、同意いただいたものとして取り扱います。

・本規約等は予約前に確認可能な状態で公開・提示しています
・ご予約手続き完了により、予約時に提示されていた規約等への同意が成立します
・ご予約後の「見ていない」「知らなかった」という理由のみをもって、規約の適用対象外となるものではありません
・「見ていない」「知らなかった」という理由のみをもって、お客様都合による返金・変更等に応じるものではありません

規約への同意は、ご予約時にお客様が確認できる状態で提示されていた内容を対象とします。

ご不明な点がございましたら、ご予約確定前にお問い合わせください。

1️⃣2️⃣ キャンセル・日時変更・遅刻について

ご予約のキャンセル・日時変更・遅刻・無断キャンセル等については、当サロンが別途定めるキャンセルポリシーが適用されます。

ご予約前に必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル料その他の取り扱いについては、法令上認められる範囲で適用いたします。

1️⃣3️⃣ 不当要求・過度なクレーム・迷惑行為等への対応

当サロンでは、すべてのお客様に安心して施術を受けていただける環境と、適正な店舗運営を維持するため、以下のような要求・行為には対応いたしかねます。

・合理的な理由のない返金・値引き要求
・当サロンの規約に反する対応の強要
・髪・頭皮・身体への安全性を無視した施術の強要
・当サロンが危険と判断した施術を繰り返し要求する行為
・威圧的・攻撃的・侮辱的な言動
・大声・暴言・脅迫的な言動
・長時間または繰り返し行われる過度な要求
・同じ内容を繰り返し要求する行為
・他のお客様への迷惑行為
・店舗運営を著しく妨げる行為
・店舗設備・備品等を故意に破損する行為
・SNS・口コミ等への投稿を示唆または利用した不当な要求・威迫行為
・その他、社会通念上相当な範囲を超える要求または行為

これらに該当すると当サロンが合理的に判断した場合、

対応の終了・施術の中止・退店のお願い・今後のご予約およびご利用をお断りする場合があります。

悪質な行為、脅迫、強要、業務妨害等が認められる場合には、必要に応じて警察・弁護士その他の関係機関へ相談・通報する場合があります。

1️⃣4️⃣ 当サロンが施術をお断りする場合について

以下の場合、ご予約済みであっても、安全管理または店舗運営上の理由から、施術内容の変更・延期・中止または施術自体をお断りする場合があります。

・安全な施術が困難と判断した場合
・髪または頭皮への重大なダメージが予測される場合
・健康状態等から施術が適切でないと判断した場合
・必要な安全確認ができない場合
・過去に対象となる薬剤等による重篤なアレルギー反応等が確認されている場合
・施術履歴等について必要な情報が確認できない場合
・本規約またはキャンセルポリシーに違反した場合
・店舗運営を妨げる行為が認められた場合
・当サロンとの信頼関係を維持することが困難であると合理的に判断した場合

お客様が施術を希望されているという理由だけで、安全性に問題があると判断した施術を行うことはありません。

1️⃣5️⃣ 規約の改定について

本規約は、法令改正・行政上の指針・サービス内容・使用薬剤・店舗運営上の必要性等に応じて改定する場合があります。

改定した規約は、当ホームページ等への掲載によりお知らせいたします。

原則として、改定後に新たに成立するご予約については、改定後の規約が適用されます。

すでに成立しているご予約については、法令上認められる場合を除き、ご予約時に適用されていた規約を基準として取り扱います。

1️⃣6️⃣ 本規約の一部が無効となった場合について

本規約の一部の条項について、法令等により全部または一部が無効と判断された場合であっても、その他の条項については、法令上可能な範囲で引き続き効力を有するものとします。

本規約は、お客様に法律上認められている権利を不当に制限することを目的とするものではありません。

1️⃣7️⃣ OHANAが大切にしていること

髪質改善サロンOHANAは、

「今よりもっと髪を綺麗にしたい」
「これからの人生を美しい髪で過ごしたい」

という方のための髪質改善専門サロンです。

OHANAでは、完全予約制・マンツーマンで、一人ひとりの髪・頭皮の状態、これまでの施術履歴、お悩みと丁寧に向き合いながら施術を行っています。

その場だけ綺麗に見せることではなく、

これから先も美しい髪を維持していくこと。

それを大切にしています。

■ 髪を必要以上に傷ませないこと

髪は、一度大きなダメージを受けると、簡単に元の状態へ戻すことはできません。

髪を傷ませることは一瞬ですが、美しい状態へ導くためには、その何倍もの時間と継続したケアが必要になります。

そのためOHANAでは、ご希望された施術であっても、現在の髪の状態に対して負担が大きすぎると判断した場合には、施術内容の変更をご提案したり、施術をお断りする場合があります。

無理に施術を行うことよりも、

お客様の大切な髪を守ることを優先します。

■ 必要な施術工程を大切にします

OHANAでは、安全性・髪への負担・仕上がりを考え、必要な施術工程を大切にしています。

「早く終わらせてほしい」という理由だけで、本来必要な工程を省略し、髪を傷ませる可能性が高まるような施術は行いません。

一人ひとりの髪と真剣に向き合い、

必要な時間をかけて、必要な工程を丁寧に行うこと

を大切にしています。

■ その日だけではなく、これからの髪を考えます

OHANAが目指しているのは、一度の施術だけで綺麗に見せることではありません。

髪や頭皮の状態を見ながら必要な施術を積み重ね、今後のカラー・縮毛矯正・髪質改善・頭皮ケア・ホームケアまで含めて考え、

半年後、1年後、その先まで美しい髪で過ごしていただくこと

を目指しています。

■ 美しい髪は、美容師だけではつくれません

美容師がどれだけ良い薬剤を選び、丁寧に施術をしても、サロンでの施術だけで美しい髪を長く維持することはできません。

適切な来店周期、ご自宅でのヘアケア、日々の髪の扱いなど、

お客様と美容師が一緒に髪を育てていくこと

が大切です。

OHANAは、美しさを押しつける美容室ではありません。

しかし、

本気で髪を綺麗にしたい方には、本気で向き合います。

必要なことは必要とお伝えし、必要のない施術を無理におすすめすることはありません。

目先の仕上がりだけではなく、お客様のこれからの髪まで考えて施術すること。

そして、

「OHANAに通うようになって、髪が綺麗になった」

そう感じていただける施術を、一回一回丁寧に積み重ねていくこと。

それが、髪質改善サロンOHANAが大切にしている考え方です。

1️⃣8️⃣ 最終確認

本規約は、お客様を一方的に制限することを目的としたものではありません。

お客様の大切な髪・頭皮・身体の安全を守り、OHANAが責任を持って質の高い施術を提供し続けるために定めています。

美容施術および美容薬剤には、その性質上、完全にゼロにすることのできない一定のリスクがあります。

当サロンでは、そのリスクを正しく認識し、お客様と必要な情報を共有したうえで、安全性を最優先に施術を行います。

また、当サロンが必要な注意を尽くし、適正な施術を行っても予見・回避することが困難な薬剤固有の反応、お客様固有の体質・アレルギー・健康状態等による症状についてまで、当サロンが当然に責任を負うものではありません。

一方で、当サロンの故意・過失等、法令上責任を負うべき場合についてまで免責するものでもありません。

お客様と髪質改善サロンOHANA双方が安心してサービスをご利用・提供できる環境を守り、トラブルを未然に防止するため、ご予約前に本規約・キャンセルポリシー・施術方針等をご確認ください。

これからの人生を、美しい髪で過ごしていただくために。

髪質改善サロンOHANAは、一人ひとりのお客様の髪と真剣に向き合ってまいります。

髪質改善サロンOHANA